1. В случае, если товар в ходе эксплуатации получил дефекты

     Претензии по качеству товара  будут приняты только по новым товарам. Tao-import.com не является производителем товара, именно поэтому не предоставляет сертификаты качества, а лишь гарантирует клиенту, что полученный им товар не будет иметь видимых наружных дефектов. Претензии по товарам, которые получили дефекты в процессе использования, мы не принимаем.

2. В случае претензий к работе электроники, электроприборов, бытовой техники, телефонов, медтехники и т.д.

    Приобретая дешевую электронику в Китае (до 500 долларов), обязательно помните, что интернет-магазин может проверить только наружные и видимые дефекты, а также проверить прибор только на включение и выключение. После проверки клиент получит фотоотчет:

- включение и выключение прибора;

- отсутствие наружных дефектов.
  
      Фотоотчет будет выслан Вам на электронный адрес, чтобы у Вас была возможность изучить его перед подтверждением отправки посылки в Украину. Все риски по возможным дефектам в работе электроники клиент несет самостоятельно.
      Мы  не принимаем никаких претензий, связанных с качеством работы полученной электроники (помехи и шумы в работе предмета, скорость его работы, если функции прибора в работе не соответствуют техническому описанию, реагирование сенсорного (тачскрин) экрана на прикосновения, слабое улавливание сигналов, чтение сим карт и т.д.).

    Возврат и обмен электроники не производим!

    Оформляя заказ на электронику, клиент соглашается с вышеупамянутыми правилами.
 

3. В случае, если товар повредился в процессе транспортировки.

     Убедительная просьба направлять все претензии по дефектам или повреждениям непосредственно во время доставки посылки почтовым службам, при получении посылки. Перед отправкой электроники приборы проверяются на предмет включения/выключения, и наши сотрудники предоставляют клиенту фотоподтверждение того, что товар был отправлен в рабочем состоянии (фотографии высланы Вам на электронный адрес). Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные повреждения электропредметов в процессе транспортировки и, в случае получения товара в нерабочем состоянии, предъявляет претензии почтовым службам. Tao-import.com не несет ответственности за сохранность товаров в процессе перевозки.

4. В случае, если рейтинг у продавцов является низким.

    Претензии к товарам, приобретенным у продавцов с низким рейтингом, не принимаются. 

5. В случае несоответствия оттенка цвета или размера.

     Относительно размера: Следует учесть, что при проверке на нашем складе мы лишь сравниваем размер на этикетке с размером указанным покупателем в заявке, мы не можем отвечать за реальный размер изделия и соответствует ли он международным стандартам. Если размер идентичный на этикетке и в заявке у покупателя, а размерная сетка отличается от заявленного продавцом, претензия не будет принята.

     Относительно цвета: Следует обратить внимание, что иногда цвет на фото в каталоге может отличаться от реального цвета изделия, это связано с естественным искажением цветопередачи при фотографировании и отображении на мониторе, так же может использоваться искусственное затемнение или осветление фотографии для достижения лучшего эффекта. Мы лишь сравниваем при поступлении товара на склад соответствует ли цвет указанный в заказе.

6. В случае несоответствия копий и оригиналов.

    Если вы заказываете копии брендов, мы не можем гарантировать 100% совпадение фасона, модели, материалов с оригиналом изделия. 

7. В случае, если посылка задержана таможенными органами.

  Tao-import.com не несет ответственности за результаты прохождения посылкой проверки таможенными органами . Покупатель обязан перед оформлением заказа самостоятельно изучить список предметов, запрещенных к ввозу в Украину, а также изучить действующие таможенные правила. С товарами запрещёнными к ввозу можно ознакомиться тут.

  8. В случае неполучения посылки по вине клиента.

   Если по прибытии посылки получатель отсутствует или по какой-либо причине вовремя не забирает посылку с почтового отделения, срок хранения посылки истекает, и она высылается назад в Китай. В данном случае Tao-import.com не компенсирует стоимость посылки. Повторная отправка возможна за счет клиента.